Najave akcija, platforma za planinarenje i aktivni turizam u Srbiji, među prvima je u regiji uvela semantičku pretragu koja razumije što korisnik traži. Umjesto biranja unaprijed ponuđenih pojmova, dovoljno je vlastitim riječima opisati kakvu akciju želite pronaći.
Najčešći zahtjev koji je tim Najava akcija dobivao od korisnika nije bio nova kategorija ni novi filter, već nešto puno jednostavnije – da što brže pronađu pravu akciju.
Problem je poznat svima koji koriste internetske tražilice: sustav često traži upravo one riječi koje ste upisali, dok ljudi rijetko razmišljaju i pretražuju poput baze podataka.
Tako, primjerice, upit „noćni uspon na Rtanj“ nije nužno prikazivao sve odgovarajuće akcije. Neki organizatori koristili su riječ „noćni“, dok su isti tip uspona drugi opisivali drugačijim izrazima.
Sličan problem pojavljivao se kod upita poput „planinarenje u Italiji“. Pretraga nije nužno prepoznavala akcije na Dolomitima ili Monte Rosi, iako je korisnik upravo to tražio.
Ista se stvar događala i s težinom i cijenom izleta – pojmovima koje ljudi često koriste kada pretražuju ponudu: „lagana tura“, „planinarenje za početnike“ ili „jeftina tura“.
Problem je u tome što ti pojmovi često nisu navedeni kao naziv akcije ili doslovna riječ u opisu. Težina i cijena nalaze se u zasebnim poljima, a klasična ih pretraga ne povezuje nužno sa značenjem korisničkog upita.
„Kad smo to usporedili s našom internom analitikom, vidjeli smo koliko je taj broj zapravo velik i to nas je iznenadilo: 43 posto akcija nije se pojavilo u rezultatima pretrage, iako su odgovarale upitu“, navode iz tima.
Podaci tima za razdoblje od siječnja do kolovoza 2026. godine pokazuju i zašto dolazi do takvih promašaja. Od ukupno 4529 pretraga, čak 65,3 posto upita pojavilo se samo jednom i nikada više.
Korisnici, naime, ne biraju uvijek pojmove s unaprijed definiranog popisa. Umjesto toga vlastitim riječima opisuju ono što žele. Ako sustav prepoznaje samo točno određene izraze, dio relevantnih rezultata neizbježno ostaje skriven.
Vlastito rješenje prilagođeno outdoor domeni
Kako bi riješili taj problem, tim Najava akcija razvio je semantičku pretragu. Umjesto traženja identičnih riječi, sustav pokušava razumjeti što korisnik zapravo želi pronaći.
Korisnik tako može napisati, primjerice, „lagana tura na Rtanj s povoljnom cijenom“, a sustav će mu prikazati akcije koje odgovaraju smislu upita, a ne samo onima koje sadržavaju identične riječi.
Riječ je o vlastitom rješenju koje je razvijeno i prilagođeno outdoor području i jeziku koji njihovi korisnici stvarno koriste. Dakle, nije riječ o gotovom modelu poput ChatGPT-ja koji je samo uključen u postojeću tražilicu.
Takav pristup timu omogućuje veću kontrolu nad načinom na koji sustav razumije planinarske pojmove, lokalne nazive i izraze koje planinarska zajednica koristi.
Iz Najava akcija pritom naglašavaju da nisu krenuli od pitanja gdje bi mogli „ubaciti AI“, već od vlastitih podataka.
Tek nakon analize ponašanja korisnika i broja upita koji su ostajali bez odgovarajućih rezultata odlučili su primijeniti umjetnu inteligenciju tamo gdje ona konkretno može riješiti problem.
AI ne procjenjuje sigurnost planinarskih tura
Kod zahtjevnijih uspona, ruta i tura pogrešno tumačenje informacija moglo bi imati ozbiljnije posljedice. Zato je važno jasno definirati što sustav radi, a što ne.
AI u ovom slučaju ne generira sadržaj o akcijama, ne procjenjuje tehničku zahtjevnost rute i ne izmišlja podatke.
Njegova je uloga ograničena na pretraživanje i rangiranje akcija koje su organizatori već objavili. Pritom koristi podatke koje je organizator unio – poput cijene, težine, lokacije i opisa.
Odgovornost za točnost podataka o težini ture, potrebnoj opremi i mogućim rizicima i dalje ostaje na organizatoru, kao što je to bilo i prije uvođenja AI pretrage.
Korisnik prije prijave uvijek može vidjeti punu i neizmijenjenu stranicu konkretne akcije. Sustav mu samo pomaže da do relevantne ponude dođe brže, ali ne donosi odluku umjesto njega.
Granica je, dakle, namjerno postavljena na pretragu i preporuku, a ne na procjenu sigurnosti ili tehničke izvedivosti ture. Konačna procjena i dalje ostaje na organizatoru i samom planinaru.
Među prvima u regiji s ovakvom primjenom
Prema istraživanju koje je proveo tim, Najave akcija su, koliko im je poznato, među prvim outdoor platformama u Srbiji i regiji koje su ovakav oblik umjetne inteligencije primijenile u području aktivnog turizma.
Kako avanturistički i aktivni turizam raste, sve više platformi u toj industriji AI počinje koristiti upravo za pretragu i preporuke – kako bi sustav bolje razumio ono što korisnik stvarno traži, umjesto da ovisi o tome je li upisao točan izraz.
Iz Najava akcija poručuju da je ovo tek početak primjene umjetne inteligencije na platformi.
Jedan od sljedećih koraka koji razmatraju jest automatizacija unosa novih akcija. Umjesto da organizator ručno ispunjava desetak različitih polja, mogao bi jednostavno opisati cijelu akciju u jednom tekstu.
Sustav bi zatim sam prepoznao koji dio opisa pripada kojem polju, pritom nastojeći sačuvati i ono što je vodič ili organizator želio stvarno reći.
Ako se takav pristup pokaže uspješnim, AI bi tako mogao preuzeti dio administrativnog posla, dok bi organizatoru ostalo više vremena za ono najvažnije – pripremu i vođenje same planinarske akcije.
NAJAVE AKCIJA: https://najave-akcija.com/